在快手平台上出现这种情况,可能是因为系统或卖家的操作出现了延迟或者错误。通常情况下,交易关闭是因为买家取消了订单、支付超时或者其他原因,而卖家可能没有收到及时的通知,导致仍然发货。
你可以尝试以下几步来解决问题:
1. 查看订单详情:确认一下订单的状态,看看是否有新的系统更新,或者是否有任何异常说明。
2. 联系卖家:可以直接和卖家沟通,询问订单为什么关闭了,但又发货了。卖家可能没有及时更新订单状态。
3. 联系客服:如果卖家没有给出满意的解释,你可以联系快手的客服,反映你的情况,看看能否得到进一步的帮助。
4. 支付问题:检查一下支付状态。如果支付成功,但系统显示交易关闭,可能是支付回调有问题,导致系统误判。联系客服时可以提到这个问题。
如果订单已经发货,通常意味着卖家已经处理了发货,但交易关闭了,可能对后续的售后服务会有影响。建议尽快确认包裹收到了没有,以及确保交易状态得到正确更新。